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標(biāo)題: 做微商？刷好這“五感”就成了！ [打印本頁]
    

    
作者: 縱橫網(wǎng)絡(luò)    時間: 2015-12-4 21:24
    
標(biāo)題: 做微商？刷好這“五感”就成了！
    









    
廣大微商人群最關(guān)心的就是如何做好微商。新一代的微商發(fā)展與之前有所不同，也需要不一樣的策略來經(jīng)營，如何做好微商呢？告訴大家，刷好這“五點”就成了！
    

    
一、刷價值感
    

    
    微商的存在價值在于其經(jīng)營的是熟人關(guān)系和信任感等，真正體現(xiàn)微商的價值才能實現(xiàn)持續(xù)的商業(yè)交易，“微商”這一商業(yè)形態(tài)才能持續(xù)下去。
    

    
    【彰顯產(chǎn)品價值】
    
1）選擇適合自己朋友圈、社群圈、QQ群的產(chǎn)品，根據(jù)社群圈消費者的消費習(xí)慣、購買頻率、購買痛點等選擇“適銷對路”的產(chǎn)品，是精準(zhǔn)的發(fā)送而不是盲目推送；
    
2）賣出產(chǎn)品的特色價值，或者直擊痛點，或者彰顯用戶個性，使價值更加明確。
    

    
【體現(xiàn)人文情懷】
    
1）賦予產(chǎn)品以更高的情懷，充分展現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品工藝，傳遞產(chǎn)品的工匠精神；
    
2）細(xì)致性描述客戶服務(wù)的過程，傳遞其對用戶高度負(fù)責(zé)的精神，可以提煉出一些“服務(wù)軟文”、“產(chǎn)品軟文”等進(jìn)行傳播。
    

    
    二、刷信賴感
    

    
    微商經(jīng)營說到底是經(jīng)營微商與用戶的持續(xù)信任關(guān)系，用戶對微商的持續(xù)信賴是微商經(jīng)營的關(guān)鍵性基礎(chǔ)。我們需要創(chuàng)造持續(xù)的、可信任的、可依賴的用戶感。
    

    
    【高效傳播內(nèi)容】
    
1）創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的“消費類內(nèi)容”，圍繞用戶的實際消費體驗提供消費技巧、生活常識等，如化妝品微商提供美容常識、化妝技巧、補妝手法等，相信這會引起大量用戶的轉(zhuǎn)發(fā)；
    
2）提煉并傳播“典型性消費案例”，微商可以根據(jù)不同用戶特點提煉出不同用戶的消費案例，根據(jù)家中消費、辦公室消費、聚會消費等不同消費場景匹配不同組合產(chǎn)品。
    

    
    【培育親密關(guān)系】
    
1）培育消費達(dá)人、用戶代言人等關(guān)鍵意見領(lǐng)袖，可以讓其參與到新品上市測試、線下活動內(nèi)測等運作中來；
    
2）鼓勵用戶積極參與反饋，在產(chǎn)品包裝中設(shè)置相關(guān)“服務(wù)二維碼”，在朋友圈中進(jìn)行必要的“微調(diào)研”，積極聽取用戶的意見建議。
    

    
三、刷互動感
    

    
    無互動不微商，微商本就是建立在熟人關(guān)系基礎(chǔ)上的新商業(yè)經(jīng)營，強烈而頻繁的用戶互動是成為微商經(jīng)營的核心手段之一，也是微商維護(hù)客戶關(guān)系、提升用戶黏性的關(guān)鍵性方法之一。
    

    
【分類別分周期互動】
    
1）針對用戶的消費特性，可將用戶細(xì)分為品牌型用戶、實惠型用戶、方案型用戶等，對品牌型用戶主要訴求大品牌、高品質(zhì)消費，對實惠型用戶主要訴求高性價比、高特色感消費，對方案型用戶主要訴求定制化、個性化消費，因其不同消費特性而采用不同訴求；
    
2）根據(jù)用戶消費周期不同采取不同互動方式，購買前主要是提供大品牌產(chǎn)品背書、高影響力的意見領(lǐng)袖評價等，消費中主要是提供合適的消費指導(dǎo)，消費后主要是激發(fā)用戶分享高口碑。
    

    
【掌控消費話語權(quán)】
    
1）創(chuàng)建一系列“專業(yè)化產(chǎn)品內(nèi)容”，針對用戶消費中可能涉及的產(chǎn)品選擇、消費技巧、問題解決等事項準(zhǔn)備一系列專業(yè)化內(nèi)容，以專業(yè)化解答消除用戶疑問，以專業(yè)化服務(wù)提升用戶信任感；
    
2）與社會熱點、季節(jié)時令相結(jié)合適時發(fā)布消費指南、消費預(yù)警等，就產(chǎn)品消費的注意事項、消費誤區(qū)等及時提醒用戶，掌控了“消費話語權(quán)”用戶的購買自然具有持續(xù)性。
    

    
四、刷體驗感
    

    
    微商本身就是一種消費體驗，其是一種雙方基于熟人關(guān)系的交易體驗，更是一種產(chǎn)品及服務(wù)消費的體驗，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的體驗感是每一個微商深度運作的重中之重。
    

    
【優(yōu)質(zhì)消費體驗】
    
1）讓用戶參與到社群經(jīng)營中來，用戶可以參與產(chǎn)品設(shè)計、自主組建“團(tuán)購團(tuán)”等，讓用戶充分享受自己的消費權(quán)利；
    
2）充分彰顯自己的品牌特色，將所銷售產(chǎn)品的品牌特色通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的文案、良好的設(shè)計等傳遞給用戶，真正讓用戶感受到品牌的力量。
    

    
【亮化活動體驗】
    
1）定期舉辦用戶的會員集會，通過新品試用、產(chǎn)品反饋、社區(qū)快送等與會員進(jìn)行線下互動；
    
2）在網(wǎng)絡(luò)上構(gòu)建自己的微社區(qū)，通過讓用戶參與分組設(shè)定、主題設(shè)定、內(nèi)容生產(chǎn)等細(xì)化微商用戶關(guān)系，更加密切雙方溝通。
    

    
五、刷存在感
    

    
微商們每天堅持在微信朋友圈、QQ空間、微博等處發(fā)送商品信息、發(fā)送活動信息等，就是為了提醒用戶微商們的存在。在注意力成為稀缺資源的今天，微商表達(dá)自己的“存在感“就成為重要的一環(huán)了。
    

    
【有效消費提醒】
    
1）對客戶進(jìn)行必要的消費周期預(yù)測，針對消費產(chǎn)品近2/3量的用戶進(jìn)行必要的微信提醒、短信發(fā)送，盡量以消費技巧、使用指南等形式發(fā)送；
    
2）新產(chǎn)品上市時針對購買金額大、購買頻率高的用戶進(jìn)行“新品消費推送”等，利用銷客多系統(tǒng)設(shè)定各類促銷、營銷活動，可以提高用戶參與度。
    

    
【高效升級激勵】
    
1）對于實惠型用戶發(fā)送促銷信息、活動通知等，也可以吸引其積極參與微社區(qū)活動，提升自己的積分值，以兌換更高價值的“會員禮品”；
    
2）對于注重品牌化消費的用戶，可以將其升級為“種子用戶”，有意愿者可以發(fā)展為個人分銷商，并利用銷客多簡化其申請、管理流程，通過分銷商升級激勵其積極分享，放大其個人影響力，推進(jìn)微商的“參與式群體經(jīng)營”。
    

    

    






    

    

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